Política de Privacidade

1. Quem somos

O TradeMind é uma plataforma de desenvolvimento e acompanhamento da performance de traders. Esta Política de Privacidade explica, de forma direta, quais dados tratamos, por que tratamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas o necessário para operar a plataforma e gerar sua evolução:

• Nome de exibição e foto de perfil (opcional).
• E-mail de acesso e, se você informar, telefone de contato.
• Operações registradas: ativo, direção, resultado, risco/retorno, setup, prints anexados.
• Diário de bordo: anotações livres escritas por você.
• Dados emocionais: humor, ansiedade, medo, foco, disciplina, respostas do Pré-Trading e das consultas com a Patrícia.
• Patrimônio: aportes, retiradas, saldo e metas financeiras que você cadastrar.
• Estratégias e regras de gerenciamento definidas por você.
• Progresso em treinamentos, exercícios, biblioteca e certificados.
• Conteúdo enviado aos coaches: mensagens, imagens e áudios das conversas.
• Dados técnicos mínimos: data e hora de acesso, navegador e identificador de sessão.

3. Base legal e finalidade

• Execução de contrato: manter sua conta, planos e funcionalidades ativas.
• Consentimento: uso de dados emocionais e comportamentais para personalizar análises dos coaches.
• Legítimo interesse: segurança, prevenção a fraude e melhoria do produto.
• Obrigação legal: guarda de registros financeiros e de acesso quando exigido por lei.

4. Uso de inteligência artificial

Os coaches e as análises do TradeMind utilizam modelos de IA. Para gerar uma resposta, enviamos ao provedor de modelo apenas o contexto necessário daquela conversa (por exemplo, suas últimas operações ou o seu estado emocional do dia).

Esses dados são transmitidos por conexão criptografada, usados exclusivamente para gerar a resposta e não são utilizados para treinar modelos de terceiros. Você pode desativar a personalização por IA em Configurações › Privacidade — nesse caso, as respostas passam a ser genéricas.

A IA pode errar, interpretar mal um contexto ou apresentar informações incompletas. Nada do que ela produz é recomendação financeira.

5. Armazenamento e criptografia

• Os dados ficam em infraestrutura gerenciada com backups automáticos.
• Tráfego protegido por TLS/HTTPS e dados criptografados em repouso.
• Senhas nunca são armazenadas em texto puro — apenas hashes irreversíveis.
• Imagens e prints ficam em buckets privados, acessíveis somente por links assinados e temporários.
• Regras de acesso por linha (RLS) garantem que apenas você acesse os seus registros.

6. Compartilhamento

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados. O compartilhamento ocorre apenas com operadores essenciais ao funcionamento do serviço:

• Provedor de infraestrutura e banco de dados.
• Provedores de modelos de IA, restrito ao contexto de cada resposta.
• Processador de pagamentos, quando você contrata um plano pago.
• Autoridades públicas, apenas mediante ordem legal válida.

7. Cookies

Utilizamos armazenamento local e cookies estritamente necessários para manter sua sessão autenticada e guardar preferências de interface. Não utilizamos cookies de publicidade nem rastreamento entre sites.

8. Tempo de retenção

• Dados da conta: enquanto sua conta estiver ativa.
• Operações, diário, emocional e estudos: enquanto a conta existir ou até você excluí-los.
• Registros fiscais e de pagamento: até 5 anos, por obrigação legal.
• Após a exclusão da conta, os dados pessoais são apagados em até 30 dias, exceto o que a lei obrigar a manter.

9. Seus direitos (LGPD)

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Exportar seus dados em formato legível (Configurações › Privacidade › Exportar meus dados).
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Excluir definitivamente a conta (Configurações › Privacidade › Excluir conta).

10. Como solicitar a exclusão

A exclusão é feita por você, dentro da plataforma, em Configurações › Privacidade › Excluir conta. O fluxo exige confirmação dupla e sua senha. A ação é permanente e remove conta, operações, diário, patrimônio, estudos, conversas com coaches e todo o histórico.

Se preferir, envie a solicitação para trademind.suporteoficial@gmail.com usando o e-mail cadastrado.

11. Contato e encarregado de dados

Dúvidas sobre privacidade, requisições LGPD ou incidentes: trademind.suporteoficial@gmail.com. Segunda a sexta, 9h às 18h (BRT). Resposta média em até 24 horas úteis.